Časté dotazy

Jak se mohu zaregistrovat?

Odpověď: Registrace je jednoduchá a rychlá. Stačí kliknout na tlačítko „Registrace“ na naší hlavní stránce a vyplnit požadované informace, včetně vašeho e-mailu a hesla. Poté obdržíte potvrzovací e-mail s odkazem na aktivaci vašeho účtu.

Je moje soukromí chráněno?

Odpověď: Ano, ochrana vašeho soukromí je naší prioritou. Vaše osobní údaje a komunikace jsou chráněny nejnovějšími bezpečnostními technologiemi. Vaše profilové informace jsou přístupné pouze ověřeným členům seznamky.

Jak mohu komunikovat s ostatními uživateli?

Odpověď: Po přihlášení máte možnost posílat a přijímat zprávy od ostatních uživatelů. Pro zahájení konverzace jednoduše navštivte profil uživatele a klikněte na tlačítko „Poslat zprávu“.

Můžu svůj profil kdykoliv smazat?

Odpověď: Ano, máte plnou kontrolu nad svým profilem. V nastavení svého účtu najdete možnost „Smazat účet“. Po potvrzení této akce bude váš profil trvale odstraněn.

Co když na seznamce nenajdu to, co hledám?

Odpověď: Naše seznamka nabízí širokou škálu funkcí a filtrů, které vám pomohou najít vhodného partnera. Doporučujeme pravidelně aktualizovat váš profil a být aktivní. Pokud máte konkrétní přání nebo potřebujete pomoc, naše uživatelská podpora je vám k dispozici.

Jak funguje systém shody partnerů?

Odpověď: Náš systém shody využívá pokročilé algoritmy, které analyzují vaše preference, zájmy a aktivitu na platformě, aby vám navrhly nejvhodnější partnery. Pro zvýšení šancí na úspěšnou shodu doporučujeme vyplnit co nejvíce informací o sobě a o tom, co hledáte.

Je možné upravit informace v mém profilu?

Odpověď: Ano, svůj profil můžete kdykoliv upravit. Po přihlášení klikněte na „Můj profil“ a poté na „Upravit profil“, kde můžete změnit své fotky, popis a preferovaná nastavení.

Co znamená, že uživatel je „neaktivní“?

Odpověď: Uživatelé jsou považováni za neaktivní, pokud se nepřihlásili do svého účtu po dobu delší než 3 měsíce. Neaktivní profily mohou být automaticky skryty nebo odstraněny, aby byla zajištěna aktuálnost a angažovanost naší uživatelské základny.

Jak si mohu změnit přezdívku nebo věk?

Odpověď: Ve většině případů je možné změnit přezdívku a věk v sekci "Nastavení" vašeho profilu. Pokud tato možnost není dostupná, kontaktujte naši uživatelskou podporu pro asistenci.

Jak si mohu změnit e-mailovou adresu?

Odpověď: E-mailovou adresu můžete změnit v nastaveních vašeho účtu. Budete vyzváni k potvrzení této změny prostřednictvím e-mailu odeslaného na novou adresu.

Mohu někde nahlásit uživatele?

Odpověď: Ano, pokud narazíte na nevhodné chování nebo obsah, můžete uživatele nahlásit přímo z jeho profilové stránky nebo se obrátit na naši uživatelskou podporu.

Co znamená zablokování uživatele?

Odpověď: Zablokování uživatele znamená, že daný uživatel již nebude moci vidět váš profil ani s vámi komunikovat.

Kde si mohu zablokovat uživatele?

Odpověď: Uživatele můžete zablokovat přímo z jeho profilu, v sekci s možnostmi komunikace nebo v nastaveních svého účtu.

Mohu si zablokovaného uživatele odstranit z blokování?

Odpověď: Ano, svůj seznam zablokovaných uživatelů naleznete v nastavení vašeho účtu, kde můžete zablokování kdykoliv zrušit.

Zapomněl/a jsem své přihlašovací heslo. Co mám dělat?

Odpověď: Na přihlašovací stránce klikněte na odkaz „Zapomenuté heslo“ a postupujte podle instrukcí pro jeho obnovení.

Zapomněl jsem e-mail, na který jsem se registroval/a. Co mám dělat?

Odpověď: V takovém případě kontaktujte naši uživatelskou podporu, která vám pomůže účet obnovit, pokud poskytnete dostatečné informace pro ověření vaší identity.

Nepřišel mi e-mail pro změnu přihlašovacího hesla. Co mám dělat?

Odpověď: Zkontrolujte složku se spamem ve vašem e-mailovém klientovi. Pokud e-mail nenajdete ani tam, zkuste žádost poslat znovu nebo se obraťte na podporu.

Můžete mi smazat hodnocení z profilu?

Odpověď: Hodnocení od ostatních uživatelů je důležitou součástí důvěryhodnosti naší platformy. Pokud v šak cítíte, že hodnocení je neoprávněné nebo zavádějící, kontaktujte prosím naši podporu s důkazy a vaším podnětem se bude zabývat.

Kdo může vidět moje fotografie?

Odpověď: Vaše fotografie jsou zobrazeny pouze ověřeným členům seznamky podle nastavení vašeho účtu. Můžete si vybrat, zda budou vaše fotografie veřejné pro všechny členy nebo soukromé a viditelné jen pro ty, s kým si vyměníte zprávy.

Poslal jsem platbu, ale můj profil není stále aktivní. Co mám dělat?

Odpověď: Zkontrolujte, zda platba byla úspěšně dokončena a zda jste obdrželi potvrzení o platbě. Pokud je vše v pořádku, ale váš profil stále není aktivní, kontaktujte naši podporu s důkazem o platbě.

Za jak dlouho bude můj profil aktivní po zaslání platby na váš účet?

Odpověď: Aktivace profilu obvykle probíhá během několika minut po obdržení platby. V některých případech může trvat až 24 hodin. Pokud vaše členství není aktivní do této doby, kontaktujte podporu.

Registroval/a jsem se omylem jako Bohatý partner/Hledám partnera. Jak mohu změnit typ profilu?

Odpověď: Pro změnu ve vašem profilu kontaktujte naši uživatelskou podporu. Z bezpečnostních důvodů může být tato změna povolena pouze po ověření vaší identity.

Co znamená deaktivace profilu?

Odpověď: Deaktivace profilu dočasně skryje váš profil a zastaví všechny interakce na platformě, ale nevymaže váš účet. Můžete se kdykoliv rozhodnout pro jeho reaktivaci.

Profil jsem deaktivoval/a a chci ho znovu aktivovat. Jak mám postupovat?

Odpověď: Pro reaktivaci vašeho profilu se jednoduše přihlaste k vašemu účtu a postupujte podle instrukcí pro aktivaci.

Chci aktivovat účet, ale nemám účet u české banky. Jak mám postupovat?

Odpověď: Nabízíme více platebních metod, včetně kreditních karet a online platebních systémů. Vyberte si metodu, která vám nejlépe vyhovuje.

Umožňujete aktivaci profilu platbu kartou?

Odpověď: Ano, platby kartou jsou jednou z možností, jak můžete aktivovat svůj profil. Nabízíme bezpečný platební proces, který je rychlý a snadný.

Je užívání portálu zdarma?

Odpověď: Registrace a základní členství jsou zdarma. Nabízíme také prémiové služby, které rozšiřují možnosti vašeho členství, a ty jsou k dispozici za poplatek